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惠氏“啟賦”奶粉被指出現異物

2015-09-09
新法制報記者李誌強攝影報道:近日,南昌市民範女士向本報投訴稱,在她購買的惠氏“啟賦”嬰兒奶粉中發現異物,向廠家反映後,對方卻未派人查看“問題”產品,並稱產品絕對沒問題。9月8日,本報介入此事後,範女士同意惠氏總公司提出的返廠鑒定方案。惠氏總公司表示,如果鑒定是廠家原因造成奶粉中出現異物,將按照《食品安全法》賠償。反映:奶粉中出現異物範女士告訴記者,8月13日,她在八一大道附近的馨概念母嬰用品店,花3600元購買了12罐惠氏“啟賦”奶粉。8月30日,她開啟一罐奶粉,用勺子舀奶粉時,一個硬塊引起了她的註意。隨後,她撥開奶粉,露出類似指甲蓋的“透明異物”。範女士當即撥打包裝上顯示的惠氏消費者服務熱線。當天,惠氏南昌分公司聯系了範女士。但對方提出的更換一罐奶粉的處理方案,讓範女士感到不滿,“惠氏公司至今沒有派人查看出問題的奶粉,只是在電話裏稱產品絕對沒問題。”範女士說。範女士認為,奶粉中出現異物,應屬不合格產品,不符合食品安全標準,廠商或銷售商應按照《食品安全法》上述規定進行“十倍賠償”。回應:鑒定異物是廠家造成將依法賠償9月8日上午,馨概念母嬰用品店惠氏奶粉銷售人員表示,作為經銷商他們的權限只能是更換一罐奶粉,索賠的要求需報公司。隨後,記者聯系了惠氏南昌分公司的一名相關負責人。該負責人在電話中表示,他們的奶粉產品通過了進出口檢驗檢疫,質量沒有問題,範女士稱在奶粉中發現異物,如果其質疑奶粉有質量問題,可以送檢,由第三方機構進行鑒定。該相關負責人稱,範女士提出的“十倍賠償”要求不合理,他們公司不可能同意。記者隨後致電惠氏消費者服務熱線,在了解情況後,接聽熱線的工作人員表示,會將範女士的訴求上報公司,並盡快給出回復。9月8日下午,記者接到惠氏上海總公司負責處理此事的朱姓工作人員的電話,她表示,需要確定奶粉中的異物是何物質以及其來源,因此,建議範女士將“問題”奶粉交給他們返廠鑒定,如果確定奶粉中的異物是廠家生產環節等原因造成的,他們公司將依據《食品安全法》進行賠償。
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